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贝壳找房CEO彭永东:存量时代服务价值凸显 用数

  。但在居住这个最关乎民生的行业,时至今日依旧面临交易链条长、数字化程度低、改造门槛高难度大等难题。

  “现如今一场居住产业互联网数字化正在挺进深水区,但技术带来的新机遇可以帮助居住数字化甚至直接跨代,比肩衣、食、行,令中国人在未来的居住体验产生根本性改变。”贝壳找房CEO彭永东表示。从一家主营线下的房产经纪公司,成长为线上线下相融合的新居住服务平台,贝壳找房这个互联网新势力,究竟如何运用产业资源,撬动行业数字化进程,是一场值得关注的新探索。

  如果说房地产的上半场追求开发速度,★▽…◇那么以“存量运管”为代表的下半场则强调“效率为王”和“服务价值”。◆●△▼●

  彭永东表示,●居住产业互联网数字化迈入深水区主要基于两个变量:首先,中国结构已经发生变化,在从增量时代迈向存量时代,用户的消费决策从“先买到”变为“住得更好”,两种不同的价值观选择背后,是选择决策越来越回归用户,服务的价值凸显。

  第二个变量是技术的变革。如今诸多行业依然没有实现“线上化”、“流程化”的原因就在于,产业互联网的核心是重构行业的交易和流程标准,本质上是要改变一些人的行为,然而改变一个人的行为是难的,◇•■★▼改变一百万人的行为更难。正是这两个因素,致使在居住服务这个千亿市场,仍未有超级平台公司出现。

  能否借助场景闭环成为居住服务领域的巨头,彭永东认为首先要看赛道大不大,其次有没有可能标准化,或者为这个行业提供多少价值。★△◁◁▽▼如果两者都具备,就有机会成为大的平台。

  具体到居住服务而言,这个领域囊括了新房、二手房、租赁、装修、社区等,是一个足够大的赛道,而且这个赛道相较衣、食、行领域慢了3~5年,是一个落后的赛道,“落后也是一种红利”,彭永东告诉第一财经。

  其次,技术驱动对于破局居住服务现状尤为重要,数据是非常重要的生产要素。产业互联网时代,数字化和技术将一定程度上助力“服务”,提高和创造产业价值,并且做到2B2C。▼▲而数字化的进一步提升会带来交易效率的提升,并巩固由此产生的商业模式。

  “如果两点都具备,△▪️▲□△那么这个赛道里就需要一个平台,而且是一个比较大的、能够带来价值的大平台,贝壳希望成为这样的平台。”彭永东表示。

  现如今技术工具多种多样,但如何选择真正适合企业自身发展需求的技术手段和技术路线,背后需要系统化认知和战略性规划,对此彭永东有着自己的产品哲学。

  彭永东认为,如果互联网的出现不能推动一个人基于数据、基于信息做决策,那么互联网从某种意义上而言,并没有给这个产业提供什么价值。而在技术选择上,他同样从这一核心理念出发,进行技术的嫁接和赋能。▲●…△

  “楼盘字典”是贝壳找房解决信息不透明、虚假房源问题的一项基础设施,这也是从链家时代就着手进行的底层数据建设工程。“楼盘字典”涵盖房间门牌号、标准户型图、历史交易价格等多维信息。基于这些数据库,不仅可以为用户提供真实、透明的房价信息,还可以提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息,帮助用户进行有效决策。

  在乌镇“互联网之光”博览会现场,贝壳找房还展示了如视VR看房和如视AI讲房两项数字化探索武器。凭借智能扫描设备研发、VR场景构建算法打造和三维重建复刻,如视VR看房将线下房源完整搬至线上,真实还原房屋细节。

  一个个技术落地应用的背后,◆▼彭永东认为,将产业和数字化结合最大的挑战就是将不同的价值主线、思维方式、认知相结合。•●如何促使传统企业从以“交易”为核心,转向以“用户”为核心,会对组织文化带来非常大的挑战。

  其次,要处理好传统人才和互联网人才,两拨文化和两拨人之间的冲突。在思想上,要对在产业里深耕多年的人强调迭代和改变,要对互联网人才强调敬畏行业和根本逻辑。△在文化组织上,要善于激励。在能力上,则需要用时间去磨练,把流程“死磕”出来。“一定要把事情做成,要打一场胜仗,这样企业才能形成正向迭代。”彭永东强调。

  “新居住时代是服务者价值和数字化价值全面崛起的时代,在这个关乎全体中国人美好生活追求、3亿城镇家庭居住未来的广阔产业中,数字化是我们能够清晰看到升级行业的一个路径。☆△◆▲■”彭永东表示。

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